一、关于帐号问题
9月初,我院03、04、05级的所有同学和所有系部教职工的帐号密码都已经下发到各系部,请还没有拿到帐号密码的同学和教职工到所在系部领取。06级同学需到院计财处办理相关手续领取帐号。
二、关于“寻找接入服务器”故障现象的原因和解决办法
原因：本地计算机网络物理连接问题或服务器IP地址输入不正确。
解决办法：确认本地连接是否正常, 确认认证系统登录框中服务器IP地址是否正确(10.10.16.3)。
三、关于“用户名密码不正确” 故障现象的原因和解决办法
原因：用户名、密码字母大小写没有区分或密码输入错误.
解决办法：请检查字母大小写和密码输入是否正确。
四、关于“登录后报Code21错误提示” 的故障现象原因和解决办法
原因：本地计算机系统特殊状况导致认证客户端程序异常.
解决办法：先重新启动计算机或禁用再启用本地连接一般可解决。如果还不能解决，请打开设备管理器卸载网卡驱动程序，卸载认证客户端程序后再重新启动计算机，等网卡驱动装好后重新配置本地连接,再重新安装认证客户端软件,输入服务器IP(10.10.16.3)、用户名以及密码。
五、关于“认证成功，但无法打开网站” 的故障现象原因和解决办法
原因：本地计算机系统特殊状况导致认证客户端程序异常。
解决办法：注销认证客户端重新启动计算机即可解决。
六、关于“无法修改密码” 的故障现象原因和解决办法
原因：帐号正在使用中.
解决办法：请先注销认证客户端再更改密码，教务管理系统的密码第二天随之改变。
四川理工学院网管中心
2006.11.21
9月初,我院03、04、05级的所有同学和所有系部教职工的帐号密码都已经下发到各系部,请还没有拿到帐号密码的同学和教职工到所在系部领取。06级同学需到院计财处办理相关手续领取帐号。
二、关于“寻找接入服务器”故障现象的原因和解决办法
原因：本地计算机网络物理连接问题或服务器IP地址输入不正确。
解决办法：确认本地连接是否正常, 确认认证系统登录框中服务器IP地址是否正确(10.10.16.3)。
三、关于“用户名密码不正确” 故障现象的原因和解决办法
原因：用户名、密码字母大小写没有区分或密码输入错误.
解决办法：请检查字母大小写和密码输入是否正确。
四、关于“登录后报Code21错误提示” 的故障现象原因和解决办法
原因：本地计算机系统特殊状况导致认证客户端程序异常.
解决办法：先重新启动计算机或禁用再启用本地连接一般可解决。如果还不能解决，请打开设备管理器卸载网卡驱动程序，卸载认证客户端程序后再重新启动计算机，等网卡驱动装好后重新配置本地连接,再重新安装认证客户端软件,输入服务器IP(10.10.16.3)、用户名以及密码。
五、关于“认证成功，但无法打开网站” 的故障现象原因和解决办法
原因：本地计算机系统特殊状况导致认证客户端程序异常。
解决办法：注销认证客户端重新启动计算机即可解决。
六、关于“无法修改密码” 的故障现象原因和解决办法
原因：帐号正在使用中.
解决办法：请先注销认证客户端再更改密码，教务管理系统的密码第二天随之改变。
四川理工学院网管中心
2006.11.21
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